在处理天然气漏气问题时，应采取以下步骤：

1. 立即切断气源：发现泄漏时，首先要迅速关闭天然气管道和燃具的阀门，以阻止气体继续泄漏。

2. 通风排气：紧接着，应立即打开家中的门窗，以便将泄漏的天然气迅速排出室外，降低室内燃气浓度。

3. 避免使用任何电器：在天然气泄漏的情况下，电器开关可能产生火花，引发爆炸。因此，切勿触碰任何电器设备。

4. 不要拨打或接听电话：电话通话同样可能产生火花，增加安全风险。在确保安全的情况下，应尽快离开室内，到室外安全地点报警求助。

5. 疏散人员并报告：一旦安全撤离，应立即通知家人和朋友离开泄漏区域，并向专业人员报告情况，请求紧急救援。

为了预防天然气漏气，可采取以下措施：

1. 确保燃气设施安全：遵守燃气管道的安装规范，避免在管道附近进行可能导致损害的活动。确保管道不受压迫、摩擦或热源影响。

2. 定期检查和维护：定期检查燃气软管和连接设备，确保没有松动、破损或老化现象。对于燃气具的安装和调试，应由专业人员进行。

3. 安全使用燃气具：在使用燃气灶具时，确保周边没有易燃物品，并避免长时间离开灶具，防止烧干锅底。

4. 安装燃气报警器：家中可安装燃气报警器以实时监控燃气安全。一旦检测到泄漏，燃气报警器能自动切断燃气供应，并及时通知用户。

遵循这些处理和预防措施，可以有效减少天然气漏气事故的发生，保障人身安全。